Problem
Bolnica u kojoj smo implementirali sustav nije imala način organizacije reda čekanja. Pacijenti su se prijavljivali kod sestara na prijamnim pultovima, te bi potom čekali da ih se prozove. Nisu znali koji su u redu, koliko će čekati niti da se pacijenti ne prozivaju po redu nego po prioritetu. Zbog nepoznavanja pravila rada pacijenti su se bunili i bili nezadovoljni.
Rješenje
Uveden je InviteAsYouWish sustav.
Komponente sustava
- plazma televizori
- računala
- InviteAsYouWish serverska aplikacija
- InformAsYouWish klijentske aplikacije
Rad sustava
Pacijent se prilikom javljanja na prijamni pult upisuje u red čekanja za ordinaciju u koju je upućen. Pacijent dobiva šifru kojom se identificira u redu te se vraća u čekaonicu.
Na plazma televizorima su ispisane šifre pacijenata i naziv reda u kojem je pacijent.
Pacijenti se pozivaju vizualnom obavijesti na plazma televizorima.
InformAsYouWish sustav je integriran sa postojećim informacijskim sustavom bolnice, čime se omogućava jednostavno unošenje pacijenata u red čekanja, kao i poziv.
Rezultati
Nakon uvođenja InformAsYouWish sustava u bolnicu, olakšalo se čekanje pacijenata u redu. Imali su jasniju predodžbu o svom mjestu u redu, te im je bio jasan način pozivanja pacijenta na temelju prioriteta.
Uz smanjenje napetosti i nervoze kod pacijenata, olakšao se rad osoblja.